Mejora continua
Es un concepto clave en el mundo empresarial y se refiere a la práctica de hacer mejoras constantes y graduales en los procesos y productos de una organización. Es una filosofía que se enfoca en la búsqueda constante de mejoras para maximizar la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
En que consiste un programa de Mejora Continua
Un plan de mejora continua es una estrategia diseñada para identificar y abordar los desafíos en los procesos y productos de una organización.
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Identificación de áreas problemáticas
El plan generalmente comienza con la identificación de áreas problemáticas, ya sea a través de la retroalimentación de los clientes o del monitoreo interno.
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Establecimiento de objetivos claros
Luego, se establecen objetivos claros y se implementan mejoras graduales y constantes para alcanzar esos objetivos.
Identificación
El primer paso es identificar las áreas problemáticas y las oportunidades de mejora. Esto se puede hacer a través de la retroalimentación de los clientes, el monitoreo de los procesos y la identificación de los indicadores clave de rendimiento relevantes. Es importante establecer objetivos claros y realistas para cada área de mejora identificada.
Diseño
Una vez que se han identificado las áreas de mejora, se puede diseñar una estrategia para abordar cada una de ellas. Es importante involucrar a los empleados y otros miembros del equipo en el proceso de diseño para asegurarse de que la estrategia sea realista y efectiva.
Optimización
Una vez que se ha diseñado una estrategia de mejora, se pueden implementar cambios graduales y constantes en los procesos y productos para optimizarlos. Esto puede incluir la eliminación de pasos innecesarios, la mejora de la eficiencia y la calidad, y la simplificación de los procesos para aumentar la productividad.
Validación
Es importante validar los resultados de la mejora continua, así como también es necesario hacer ajustes y mejoras adicionales según sea necesario para asegurarse de que los objetivos establecidos se estén alcanzando y de que la mejora continua esté en curso.
Sistemas de control
Los sistemas de control son una herramienta fundamental en los programas de mejora continua, ya que permiten monitorear el desempeño de los procesos y detectar posibles desviaciones respecto a los objetivos establecidos. Asimismo, los Sistemas de Control pueden ser utilizados para medir la eficacia de las acciones de mejora implementadas, permitiendo evaluar su impacto y realizar ajustes en caso de ser necesario.
Estos sistemas pueden ser implementados a través de diferentes herramientas
Gráficos de control
Que permiten visualizar de manera clara y sencilla la evolución del proceso a lo largo del tiempo y detectar cualquier variación que pueda indicar una posible falla o problema.
Beneficios de un programa de Mejora Continua
La Mejora Continua es esencial para cualquier organización porque trae una serie de beneficios importantes.
Mayor eficiencia en los procesos
Lo que puede ayudar a reducir los costos y mejorar la rentabilidad
Mejora de la calidad de productos o servicios
Lo que aumenta la satisfacción del cliente y fidelidad
Fomenta un ambiente de trabajo positivo
La colaboración y maximiza la motivación y compromiso de los empleados.
Santiago Levy Mayagoitia
Doctorado en Comunicación y Marketing (en proceso- Anáhuac México), Diplomado en Behavioral Science of Management por Yale University, MBA por el EGADE Business School, Diplomado en Innovación por el IPADE, Ingeniero del año 2019 por la Unión Jalisciense de Ingenieros, Presidente de la Comisión de Productividad y PyMEs del Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco, Delegado de la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría en Guadalajara Jalisco, Delegado del Colegio Nacional de Ingenieros Industriales en Jalisco.
Profesor de maestría en ITESM a nivel Regional, Galardón Forjador de México 2021 por Forjadores México, Miembro del Consejo Directivo de MIND México, Innovación y Diseño y participante activo en las mesas de trabajo de La Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos.
Instructor avalado nacionalmente por SEP- Conocer, STPS e internacionalmente por la International Association for Six Sigma Certification, Council for Six Sigma Certification y el International Society of Six Sigma Professionals; cuenta con más de 15 años de experiencia en excelencia operacional incluyendo implementaciones regionales y globales para empresas internacionales.
Master Black Belt, PMP, CSM y Coach Internacional ante el International Coach Federation, ha capacitado a miles personas en Lean Six Sigma. Santiago tiene una especialización en desarrollo de negocios por la universidad de Tsinghua, Beijing; cuenta con amplia experiencia en metodologías Lean Six Sigma para procesos de manufactura y con alta especialización en procesos de servicios, administrativos, BPO con ahorros estimados + 56 MDD.
Ha participado como gerente regional LATAM dando soporte a cuentas como Microsoft, McDonalds. Levis. CITI. Intel. Autor del libro “El Cubo” publicado en Latinoamérica cuyo objetivo es habilitar técnicas que incrementen la productividad en las PyMEs.
EXPERIENCIA PREVIA
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- 332 339 4729
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Av. Faro 2350 2A3 Verde Valle,
44550 Guadalajara, Jalisco
